直接觀看文章

談判

30 十月, 2009

急症室內,若細心聆聽,每一分秒,都有人在談判。

病人:我不願住院。大夫:不如只留過夜,明天再談。

大夫:你不用吃藥。病人:可否只拿藥方,以防萬一?

病人:姑娘,何時見大夫?可以快點嗎?護士:大夫正在忙,不如你先吃止痛片吧。

實習大夫:這病人不需住院。急症大夫:不如你和主診聊聊,要不我跟你主診通個電話。

正好在看這一連串由Harvard Negotiation Project出版的書,全是有關談判技巧的。

書中可取之處甚多,摘取如下:

一:談判應對事不對人。先了解對方利益關係。

二:不要訂下死硬立場,容易失面子,下不了台。

三:避免咄咄逼人,寧可尊重對方意見,動之以情。

四:將敵對態度,轉過來變成一併面對困局,同仇敵愾。

getting to yes

From → 直說,

One Comment
  1. Unforgettable permalink

    negotiation skills,在工作上真真重要,大家立場不同,有分歧是最常見的了。

發表迴響

在下方填入你的資料或按右方圖示以社群網站登入:

WordPress.com 標誌

您的留言將使用 WordPress.com 帳號。 登出 /  變更 )

Google photo

您的留言將使用 Google 帳號。 登出 /  變更 )

Twitter picture

您的留言將使用 Twitter 帳號。 登出 /  變更 )

Facebook照片

您的留言將使用 Facebook 帳號。 登出 /  變更 )

連結到 %s

%d 位部落客按了讚: